QUAL É O CUSTO MÉDIO DE FRETE?
Oferecemos frete grátis para todo o Brasil.
QUANTO TEMPO LEVA PARA RECEBER MEU PEDIDO?
O tempo de processamento é de 2 a 5 dias úteis e o prazo de entrega é de 1 a 14 dias úteis após a confirmação do pagamento. No entanto, a maioria dos nossos pacotes está sendo entregue em uma média de 20 dias úteis.
O prazo de entrega é contado em dias úteis a partir da confirmação do pagamento — isso significa que fins de semana e feriados não estão incluídos.
Assim que sua compra for confirmada, seu pedido será processado. Isso pode levar de 1 a 5 dias, dependendo da demanda. Não se preocupe — 97% dos pedidos são enviados em até 3 dias úteis.
COMO POSSO RASTREAR MEU PEDIDO?
Você pode rastrear seu pedido usando o código de rastreamento enviado para seu e-mail cadastrado ou WhatsApp.
Como o envio é internacional, o código de rastreamento pode levar de 3 a 7 dias para ser atualizado com o status atual.
Você pode rastrear seu pedido usando nossa página de rastreamento:
🔗 https://cortae.uk/pages/rastreamento
Os Correios geralmente levam de 1 a 3 dias para registrar os códigos de rastreamento internacionais em seu sistema. Se o seu código não funcionar inicialmente, seja paciente e tente novamente no dia seguinte.
SEREI COBRADA ALGUMA TAXA DE ALFÂNDEGA?
Não.
RECEBI MEU PRODUTO, MAS ELE ESTÁ INCOMPLETO
Se o seu pedido contiver vários itens, eles poderão ser enviados separadamente, pois usamos canais de distribuição diferentes.
Você poderá receber os itens em datas diferentes, então não se preocupe se eles não chegarem todos de uma vez — eles já estão a caminho.
O PRODUTO SERÁ ENTREGUE EM MINHA CASA?
Sim, todos os pedidos são enviados para o endereço de entrega fornecido.
No entanto, se o endereço não for encontrado ou se houver várias tentativas de entrega sem sucesso (por exemplo, se ninguém estiver disponível), o pacote poderá ser retido na agência dos Correios local para retirada.
Recomendamos rastrear seu pedido usando o código enviado para seu e-mail para evitar que o item seja devolvido ao remetente devido a atrasos prolongados na retirada.
AVISO: Certifique-se de que seu endereço de entrega esteja correto ao finalizar a compra.
DIGITEI O ENDEREÇO ERRADO. O QUE DEVO FAZER?
A maioria dos pedidos é enviada no dia seguinte.
Envie-nos um e-mail ou WhatsApp no mesmo dia em que fez o pedido para que possamos atualizar o endereço antes do envio do item.
Infelizmente, não podemos fazer alterações após o envio do pedido.
AINDA TEM DÚVIDAS?
📧 E-mail: contato@cortae.uk
📞 Telefone/WhatsApp: (61) 9 8196-1178
🕘 Horário de Atendimento ao Cliente: Segunda a sexta, das 8h às 18h
IMPORTANTE: Ao entrar em contato conosco, tenha em mãos o número do seu pedido para agilizar o processo.
Exemplo: P&C-1001